Conditions de vente - Marnys
  • Conditions générales de vente en ligne. Marnys

    Nos conditions générales de vente sont divisées en plusieurs sections :

     

    1. OBJET

    Les présentes Conditions Générales de Vente ont comme objet régir les relations entre MARNYS – Martínez Nieto, S.A. (ci-après “MARNYS”) et vous. (ci-après “le client”), relatives à toutes les transactions réalisées par le biais du site Web www.marnys.com, domaine dont est titulaire Martínez Nieto, S.A., société légalement constituée à, Siège social Pol. Ind. Los Camachos Sur – Av. del Carbono, 96 30369 Los Camachos / Carthagène (SPAIN), SIRET A30603757, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Murcia, au Tome 16, section 3ª, feuillet 31, page 266.

    Pour toute demande, veuillez nous contacter par téléphone au (+34) 968 515 080 o ou bien par email admin@marnys.com

    La transaction on-line des produits ou des services offerts par MARNYS par le biais de ce site Web est soumise aux dispositions des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).

    La commande implique l’acceptation des conditions générales de vente.

    2. PRIX ET PRODUITS

    2.1. Prix

    Les prix des produits vendus au travers du site Internet Marnys.com, sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), et précisément déterminés sur les pages de descriptifs des Produits.

    MARNYS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité, étant entendu que les nouveaux prix ne pourront pas être appliqués aux commandes déjà formulées ou en processus de livraison.

    Les prix incluent les taxes indirectes en vigueur à la date de la commande, mais non les frais spécifiques d’expédition. Les frais de service d’expédition sont payés par l’utilisateur et ils seront ajoutés au montant total des produits sélectionnés. Vous serez informé de ces frais avant de confirmer la commande et à la fin du processus de la transaction.

    2.2. Caractéristiques des produits

    Le client peut, auparavant à sa commande, recueillir les informations nécessaires, sur le site de MARNYS, sur les caractéristiques essentielles du ou des produits que vous souhaitez commander.

    Le client peut sélectionner un ou plusieurs produits entre les différentes catégories que propose le site MARNYS.

    MARNYS met à disposition du client l’ensemble des caractéristiques essentielles des produits à la vendre (Description, mode d’emploi, Ingrédients, informations supplémentaires, prix)

    Les produits achetés chez Marnys.com disposent d’une garantie légale conformément à la législation en vigueur dans le domaine des droits des consommateurs.

    3. LA COMMANDE

    Toute commande implique l’acceptation sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente.

    Toute commande faite avec un paiement en ligne ne sera pas prise en considération jusqu’à la validation du même par l’agence bancaire.

    MARNYS vous informera par email des phases ou états de votre commande :

    CONFIRMATION DE LA COMMANDE: Nous avons reçu avec succès votre commande, où sont recueillies les détails de la commande, les produits sélectionnés, frais de transport, ainsi que le numéro de la commande et procédure à suivre pour exercer votre droit de rétractation.

    CONFIRMATION DE L’EXPÉDITION: votre commande a quitté notre entrepôt ;

    CONFIRMATION DE LIVRAISON: votre commande a été livrée au transporteur.

    MARNYS conseille à ses clients de garder une copie de toutes les informations contenues dans la confirmation de commande envoyée par MARNYS autant sur un support physique comme numérique.

    Les commandes sont expédiées à 17 :00 heures uniquement durant les jours ouvrables de la région de Murcie (Espagne). Les commandes reçues avant 13 :30 seront préparées et expédiées le jour même. Celles reçus plus tard seront envoyés au lendemain.

    4. ACCEPTATION DE LA COMMANDE

    L’acceptation et la confirmation de la commande seront maintenues grâce à l’introduction de données sur différentes pages / étapes systématiques :

      1. Ajouter les produits au panier
      2. Validation du panier
      3. Introduction de l’adresse + choix du type de livraison
      4. Choix du mode de paiement
      5. Acceptation des conditions générales de vente

    Jusqu’à l’étape «Effectuer le paiement», vous pouvez modifier votre commande en cliquant sur l’icône «Mon panier» se trouvant dans le coin supérieur droit de votre écran.

    La réception définitive aura lieu au moment de la validation du mode de paiement choisie.

    5. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

    MARNYS s’efforcera au maximum pour fournir à tout moment les produits proposés à la vente ; Cependant, MARNYS ne peut garantir que le produit que vous désirez acheter soit disponible au moment de votre commande.

    S’il n’y a pas de stock de tous les produits demandés, nous essayerons toujours de localiser le produit. Mais, si ce n’est pas possible, vous serez averti immédiatement, et un produit similaire vous sera proposé, auquel cas vous pourrez modifier votre commande initiale, accepter ou rejeter la proposition de MARNYS. Dans le cas où vous n’acceptez pas le produit de substitution proposé, nous procéderons au remboursement du produit non disponible, selon les délais fixés dans le point « retours et remboursements ».

    6. LE PAIEMENT

    Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

    Pour régler votre commande, le client dispose de plusieurs options de paiement :

    Paiement par carte de crédit

    MARNYS accepte les cartes VISA et MASTERCARD.

    Le choix de paiement par carte de crédit, le client sera dirigé vers le paiement sécurisé du site Redsys entreprise qui intègre les normes de sécurité SSL.

    Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement. Les informations transmises sont chiffrées dans les règles de l’art et ne peuvent être lues ni enregistrées sur le réseau MARNYS.

    Les cartes étrangères peuvent être limités selon le pays d’origine ; vous pouvez nous contacter si, au moment d’effectuer le paiement, vous recevez un message d’erreur ou d’annulation.

    PayPal:

    El Client, au moment de “confirmer la commande “, est redirigé vers le site PAYPAL. À partir de là, il pourra s’identifié ou s’enregistré et effectuer le paiement d’une manière sûre et instantanée. Lorsque le client a effectué le paiement, il devra cliquer sur ” Retour au vendeur ” et il recevra confirmation de la gestion de la commande. La prestation de ce service n’entraîne aucun frais supplémentaire au client. Plus d’informations sur www.paypal.com

    Paiement à la livraison (Le contre-remboursement est disponible uniquement sur le territoire espagnol):

    Le paiement à la livraison permet de payer votre commande une fois que vous la recevez chez vous : valider votre commande sur notre site en choisissant le mode de paiement « Contre remboursement » et le payer au transporteur. NOUS APPLIQUONS UN SUPPLÉMENT DE 2 € sur le montant de la commande (taxes perçues par les agences de transport).

    Virement bancaire :

    Il devra être effectué en faveur de “Martinez Nieto, S.A.” dans un délai de sept jours calendaires à compter de la date de la commande ; Votre commande sera automatiquement annulée, si après ce délai, nous ne recevons pas de confirmation du même. Les données du compte bancaire seront montrées une fois terminé la commande. Comme concept n’oubliez pas de mentionner la référence de la commande.

    7. LUTTE CONTRE LA FRAUDE DE CARTES DE CRÉDIT

    L’apparition d’un défaut en raison de l’utilisation frauduleuse d’une carte de crédit, produira que toutes les données de la commande soient signalées dans un fichier d’incidences appartenant à REDSYS.

    Toute irrégularité ou anomalie peut recevoir un traitement spécifique.

    MARNY pourra vérifier les données personnelles fournies par le client et mettre en œuvre les mesures nécessaires (réclamation de justificatifs ou l’annulation de la commande) en cas de détection d’anomalies ou de recevoir des plaintes de tierces parties.

    MARNYS inclut le système de paiement sécurisé 3D (également appelée Verified by VISA/Mastercard) c’est un système de paiement validé par l’authentification qui permet d’augmenter la sécurité de vos achats en ligne. Quand vous passez la commande, votre banque vérifie l’identité du titulaire avant de valider la transaction.

    Une fois complété les informations de votre carte VISA ou MASTERCARD, vous allez être redirigé vers le site de votre banque où vous serez invité à l’identification.

    Cette façon de procéder est régie par chaque banque, il peut par exemple demander que vous entrez un numéro reçu par SMS ou le code d’une carte, etc… Dès réception de la confirmation de cette étape, votre paiement sera validé et vous recevrez l’e-mail de confirmation de la commande.

     Plus d’informations 3D Secure

    8. LIVRAISON

    Les factures seront envoyées aux clients avec votre commande.

    MARNYS propose différents types de livraison :

    LIVRAISONS SUR LE TERRITOIRE ESPAGNOL

    Les produits MARNYS sont vendus et livrés sur le territoire espagnol.

    • Livraison au UPS Access Point

    Nous expédions votre achat jusqu’au UPS AP (Ancien relais Kiala) le plus proche de votre domicile. Vous pouvez retirer votre commande où vous voulez, quand vous voulez, durant les 15 jours suivant à la réception du colis au point relais UPS AP. Plus d’informations sur le site UPS Access Point.

    Livraison gratuite pour les achats à partir de 20,00€. Les frais de livraison pour les achats de moins de 20,00€ sont 3,00 €.

    Votre commande sera livrée au magasin sous 24/48 heures.

    • Livraison à domicile

    La livraison de votre commande sera réalisée par une entreprise de transport externe á MARNYS (SEUR ou MRW). Les frais de livraison à domicile seront de 4,00€ / GRATUIT à partir de 60,00€, et le délai de livraison entre 24/48 heures.

    Le transporteur réalisera deux tentatives de livraison. En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte à lettres, avec toutes les informations nécessaires pour récupérer votre commande.

    Les commandes ne peuvent pas être livrées à des boîtes postales. Nous ne livrons pas par la poste, sauf cas exceptionnels.

    Si vous souhaitez recevoir votre colis à une autre adresse, signalisez-le-nous durant le processus d’achat.

    LES MARCHANDISES TRANSPORTEES OU EXPEDIEES HORS D’ESPAGNE

    Les produits MARNYS sont vendus et livrés vers les pays hors du territoire espagnol, au sein de l’Union européenne et hors de l’Union européenne, à l’exception des pays suivants :

    • Arabie Saoudite, le Koweït, la Russie, la Turquie

    Vous pouvez choisir entre deux options, elles peuvent ne pas être disponibles pour certains pays.

    • Envois urgents par UPS (Disponible pour tous les pays) : les commandes seront livrées en 2-3 jours ouvrés, pour les envois urgents,
    • Envois classiques terrestres (disponible pour les pays membres de l’UE) : les commandes seront livrées en 3-7 jours ouvrés, pour les expéditions terrestres classiques.

    La date limite décrite sera efficace si le client est joignable sur le lieu de livraison au cours de cette période, s’entendent livrés à la date à laquelle MARNYS dépose votre commande à l’adresse de livraison qui nous a été indiquée.

    9. FRAIS DE LIVRAISON

    FRAIS DE LIVRAISON SUR LE TERRITOIRE ESPAGNOL

    Les Frais D’envoi pour l’Espagne, seront additionnés au montant total à travers d’un processus automatique.

    FRAIS D’ENVOIS INTERNATIONAUX

    Pour les envois hors d’Espagne, les frais d’expédition seront calculés selon un tarif préférentiel d’expédition urgents aérien UPS ou DPD pour les envois classiques au sein de l’UE. les frais de port sont automatiquement calculés et montrés dans le panier, avant de finaliser la commande.

    Renseignements douaniers (Pays NON MEMBRES de l’UE)

    Si votre adresse de livraison est hors de l’Union européenne, la commande peut être soumise à des droits de douane et autres taxes qui sont produites à l’arrivée de la marchandise au pays de destination.

    Les dépenses supplémentaires en raison du paiement des droits de douane et/ou tarifaires seront à votre charge. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas prédire la nature ou la quantité des mêmes.

    Les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre, donc pour plus d’informations, vous devriez vous communiquer avec votre bureau local des douanes. N’oubliez pas, également, que lorsque vous passez une commande par le biais de Marnys.com, vous serez considéré comme l’importateur des produits devant donc respecter toutes les lois et réglementations en vigueur dans le pays qui reçoit les marchandises. Généralement, les modèles des douanes pour les commandes internationales répertorient la valeur du contenu de votre commande par type de produit. MARNYS ne recueillera les paquets retour qui, pour des raisons de douanes, n’ont pas pu être livrés. Les colis saisis au moment du passage en douane sans possibilité d’être livré pour des raisons indépendantes à la volonté de MARNYS, seront déclarés abandonnés, sans la possibilité, par conséquent, de procéder à un remboursement total ou partiel du paiement effectué.

    Votre confidentialité est importante pour nous, toutefois, nous tenons à vous informer que le commerce international est soumis à des inspections et examens effectués par les autorités douanières. Vous voyant obligés à fournir certains renseignements concernant nos produits à nos agents de transport. De même, il est possible que cette information soit divulguée aux autorités compétentes afin de faciliter la mise en œuvre de la législation pertinente.

    Pour un déroulement sans erreurs du processus d’importation de vos produits, nous vous recommandons de contacter avec le Bureau de douane de votre pays ou région et de vous informer sur les possibles restrictions qui s’appliquent à certains produits avant de faire votre commande.

    10. RETOURS

    Droit de rétractation et remboursement

    Conformément aux dispositions du règlement actuel, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs.

    Pour exercer le droit de rétractation dans ce délai, vous devez nous informer en nous écrivant à (MARNYS – Martínez Nieto, S.A. – Pol. Ind. Los Camachos Sur – Av. del Carbono, 96, 30369, Los Camachos / Cartagena (ESPAGNE), Téléphone : (34) 968 515 080; fax: (34) 968 534 300 ; email: admin@marnys.com, nous fournissant votre nom, votre adresse, numéro de téléphone, numéro de fax et adresse email), votre décision de résilier le contrat de vente devra être faite à travers d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal, fax ou email). Vous pouvez utiliser le formulaire-type de rétractation qui figure ci-après, bien que son utilisation n’est pas obligatoire. En cas de rétraction de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison.

    Pour les commandes livrées en Espagne, les frais de retour sont toujours gratuits. MARNYS supportera les frais de retour de la commande. MARNYS enverra à votre adresse l’agence de transport qui se chargera du retour du colis.

    Pour les commandes livrées hors Espagne, les frais de retour restent à la charge du Client. L’article retourné doit être envoyé à l’adresse : MARNYS – Martínez Nieto, S.A. – Pol. Ind. Los Camachos Sur – Av. del Carbono, 96, 30369, Los Camachos / Cartagena (ESPAGNE).

    Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) de sorte qu’ils puissent être recommercialisés à l’état neuf. Il est très important que la réexpédition du/des produits de retour soient parfaitement emballés.

    Le remboursement de l’achat s’effectuera après la réception des produits chez Martínez Nieto, S.A., sous réserve de vérification de l’état de la marchandise. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le client a utilisé pour la transaction initiale (à l’exception du service contre-remboursement), sauf si stipulé expressément ; dans ce cas, il n’y aura aucune dépense supplémentaire.

    Veuillez noter, que le paiement par carte de crédit probablement ne vous sera montré qu’au mois suivant.

    Si vous payez en espèces à la livraison, une fois reçu votre colis avec les produits faisant l’objet du remboursement, nous passerons au même par virement bancaire au numéro de compte que vous nous avez transmis dans un délai de 14 jours à partir de la réception du colis. Vous devez nous donner un numéro de compte bancaire par email : envoyer les données.

    Retour du produit défectueux ou non conforme à la commande.

    Pour ce processus, il est conseillé de joindre la photographie du produit déballé pouvant percevoir la détérioration ou défectuosité du produit. Une fois validé les informations envoyées par le client par le biais de sa notification par écrit, le vendeur rembourse á l’acheteur ou échange les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à la commande effectuée et le nouvel envoi sera validée. Dans ce cas, vous n’aurez pas à payer les frais d’envoi de la nouvelle commande. Les coûts directs de retour, seront à notre charge.

    11. JURIDICTION COMPÉTENTE ET DROIT APPLICABLE

    Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit espagnol. En cas de litige, les tribunaux espagnols seront les seuls compétents.