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Questions fréquentes sur Shop MARNYS

Puis-je acheter des produits MARNYS dans un magasin?

Bien sûr, les produits MARNYS sont vendus dans les meilleurs centres diététiques et cosmétiques, parapharmacies et herboristeries de toute l'Espagne. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous indiquer le magasin le plus proche de chez vous, il vous suffit de cliquez ici.

Acheter sur Marnys.fr en toute sécurité?

Bien sûr, faire ses achats sur Marnys.fr est non seulement sûr mais aussi très facile. Marnys.fr prend en compte toutes les précautions afin que vos données et toutes les informations que vous nous fournissez pour effectuer votre paiement, soient totalement confidentielles.

Marnys.fr utilise le protocole SSL (Secure SOCKETS LAYER) qui assure la confidentialité de votre transaction.

Qu'est-ce que le Secure Sockets Layer (SSL)?

Le mécanisme de sécurité Secure Sockets Layer (SSL), de Netscape Communications Corporation, assure la protection des applications sur Internet.

L'utilisation la plus courante du mécanisme de sécurité SSL consiste à protéger les communications HTTP, en particulier une URL, qui est représentée par "https://"

Les services offerts par le mécanisme de sécurité SSL sont :

- Authentification du serveur

- Authentification des clients

- Intégrité des données transférées

- Confidentialité des informations transmises sur Internet

Gardez-vous mes données personnelles en toute confidentialité?

Vos données personnelles sont totalement confidentielles et protégées conformément à notre politique de protection des données.

Comment puis-je faire un achat?

Il n'a jamais été aussi facile d'acheter sur Internet, en seulement 4 simples étapes, vous pouvez acheter tout ce que vous voulez.

1. cliquez ("ajouter au panier" ou "acheter") sur le produit souhaité.

2. sélectionnez le type d'envoi, soit national, soit international.

3. Remplissez vos coordonnées.

4. Sélectionnez le mode de paiement.

5. Acceptez l'achat et vous recevrez la confirmation.

Quelle est la garantie des produits?

Il est très important de vérifier votre achat. Si vous remarquez tout dommage excessif ou une ouverture incorrecte du paquet, nous vous suggérons dans ce cas de ne pas l'accepter et de nous en informer immédiatement.

Si vous recevez des produits cassés ou endommagés par un transporteur, vous disposez de 48 heures pour nous en faire part, par téléphone ou par courriel.

Comment puis-je connaître la disponibilité des produits?

Dans notre magasin virtuel, nous contrôlons la présence de stock de tous les produits. En cas de rupture de stock, vous pouvez décider si vous voulez laisser le produit pour plus tard ou si vous préférez l'annuler. Si vous décidez de mettre le produit en attente, vous serez contacté pour vous informer que nous avons déjà le produit.

Les prix comprennent-ils la TVA?

Oui, sur Marnys.fr, tous les prix de nos produits incluent la TVA, mais pas les frais de livraison.

Quels sont les frais de livraison de mon achat?

Les frais d'expédition dépendent de la province du destinataire. Vous pouvez consulter la liste des frais dans la section conditions de vente de Marnys.fr. La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 60€. Vous pourrez faire un calcul des frais une fois que vous êtes dans le panier.

Comment puis-je savoir la somme à payer?

Avant de terminer votre achat, notre système vous montrera votre bon de commande, vous pourrez y voir le détail des prix par produit, nombre d'articles achetés, frais du transport et montant total à payer.

Quelles sont les différents moyens de paiement?

Vous pouvez consulter les différents moyens de paiement dans la section "Conditions de vente" de la boutique Marnys.fr

Combien de temps devrai-je attendre pour recevoir mon achat?

Le délai de livraison dépend de la destination. Pour les envois vers les grandes villes du territoire espagnol, le délai de livraison est de 24 heures, si vous faites l'achat avant 14h30 d'un jour ouvrable, excepté le vendredi. Pour les petites villes, la livraison peut être effectuée en 48 heures. Pas de livraison le week-end.

Comment suivre la livraison de ma commande?

Une fois confirmé votre achat, vous recevrez un e-mail avec le numéro de livraison donné par l'Agence de transport afin que vous puissiez suivre votre commande.

Comment savoir si ma commande a été enregistrée et acceptée?

Vous recevrez un message de confirmation. Sinon, vous serez contacté par Marnys.fr. Une fois le paiement validé, nous notifions à notre service de messagerie de procéder à la livraison de votre commande.

Quel service de livraison utilisez-vous?

Pour les envois nationaux, nous travaillons avec la société SENDING, SEUR et MRW pour les envois internationaux avec DHL.

J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le récupérer?


Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devez cliquer sur le lien “J'ai oublié mon mot de passe” sur la page d'identification comme client enregistré où nous vous demanderons votre e-mail afin que vous receviez immédiatement un message pour le modifier.

Où et comment puis-je changer mon mot de passe?

En cliquant sur "Mon compte", vous entrez d'abord votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis vous pouvez le modifier dans la section "Mon compte".

Comment puis-je rechercher un produit sur votre site?

Pour vous permettre de trouver plus facilement les produits, nous vous proposons un moteur de recherche, que vous pouvez trouver sur la Home Page et sur toutes les pages du site. En introduisant un ou plusieurs mots de texte pour décrire le produit dont vous avez besoin, une liste de produits sera proposée.

Comment puis-je obtenir de plus amples informations sur votre entreprise?

Si vous souhaitez en savoir plus sur notre entreprise MARNYS - Laboratorios Martínez Nieto S.A., vous pouvez visiter notre site web corporatif Marnys.fr. Vous y trouverez toutes les informations sur notre travail et nos activités, présentées de manière agréable et accompagnées de matériel multimédia, vidéos et images.

 

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